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返品および交換について

【注意】こちらの制度は、ライフプラスで提供しているものです。当サイトからの保証ではありませんので、必ず下記の注意事項をご覧いただき、お客さまご自身での手続きをお願いいたします。

商品の返品および交換について

【商品返品について】

返品 は商品発行日より30日以内となります。詳しくは下記の「30日間返金保証制度」をご覧ください。
運送業者、税関の状態により30日以内に商品がニュー ジーランドに到着しなかった場合は、返品の発送日及び商品の受取日、ご返品の商品の状況、返品の理由又はお客様の過去のお買い上げ及び返品状況により返金 に対応させて頂きます。

【商品交換について】

交換の返品は商品発行日より30日以内となります。返品された商品がニュージーランドで確認でき次第、交換の商品を手配致します。交換商品のご注文書を返品の商品と共にお送りください。
商品発送にはアメリカから日本までの送料を請求致します。

返品および交換の際の注意事項について

■ 30日間の返金保証制度をご利用の場合は、お買い上げになられて30日以内にニュージーランドまで返品の商品が届かなくてはいけません。商品が届いてから30日間ではありません。あらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

【重要】例) 8月14日発送済みの場合、9月13日で30日間の保証期限は終了するため、返品希望の場合は9月13日までにニュージーランドに商品が届かなくてはいけません。

ニュージーランドへの返送には、EMSにて1週間ほどかかるため、長くお試しいただきたい方は、郵送でなく宅配便のご利用をお勧めします。
*万が一郵送を 希望された場合は、商品が届くまでに2.3週間ほどかかる場合があります。その際でも2.3回お試しいただければ体質に合わないなどカラダへの拒否反応が でるか確認できるかと思いますので、万が一体に合わないなどありましたら、すぐにニュージーランド支社までご連絡ください。返品受付番号をご連絡させていただきます。
発送トラブルにより商品が届かなかった場合でも、30日間を超えるとこの制度を適用することはできませんのであらかじめご了承ください。

  • たとえ既に使用されていてもこの”保証制度”は適用されます。
  • 返品の際は、30日顧客保証書に全て記入の上、製品とINVOICE(納品書)を添えてライフプラス社までお送りください。
  • 返品は、郵便局から「EMS・国際エクスプレスメール」を利用すると便利です。
  • 返品は、2度まで可能です。
  • 返金代は、あなたのクレジットカードに製品代のみ返金されます。※送料は戻りません。
  • 返品の送料は、お客様負担です。送料はこちらの第二地帯(オセアニア・北米などを参考にしてください。

【返品の際の注意事項】

  • 同じ商品を複数購入した場合は、1個のみしか返品できませんのでご注意ください。最初は1個のみのご注文をお勧めいたします。いたずら購入を避けるため、お客様都合による返品の場合、送料はお客さまのご負担にてお願いいたします。
  • 商品はアメリカより直送されるため、箱の歪みや、へこみ等での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • 同じ商品を二度返品又は交換することは できません。次回のご注文の際はご注意ください。特にASAP( 商品の自動発送 )を登録されているお客さまで、商品が必要ない場合は、 必ず ASAPのキャンセルをファックス又はメールにて ご連絡ください。返品される同じ商品がASAPで登録されている場合は、ASAPの商品の変更をご連絡ください。
  • 商品の返品と定期購入(ASAP)のキャンセルは別な申請になります。登録された商品が必要でない場合は必ず定期購入(ASAP)のキャンセルをしてください。または定期購入(ASAP)登録の商品変更をご連絡ください。
  • 商品返品の場合は、必ず未使用の商品も容器と一緒にお送りください。空の容器だけが返品された場合は返金ができません。

【重要】注文したけど、やっぱりいらないからと、商品のお届け時に「受け取り拒否」をされた場合、その商品はアメリカ本社に3ヶ月~半年後くらいに返送されます。
よって「受け取り拒否」をされた場合の商品代金は、返金の対象とはなりません のでご注意ください。

製品の送り先

返品および交換希望の際は、返品受付番号が必要です!
必ずニュージーランド支社にご連絡ください。返品受付番号を発行いたします。

ご連絡の際はお客様のピン番号と氏名、商品のインボイス番号及び発行日、
返品の商品名とその商品が開封済みであるかどうかを返品理由と共に下記ニュージーランド支社まで。

フリーダイヤル:005-3123-0005 日本人スタッフが対応します。

受付番号発行依頼および返送先ダウンロードはこちらから >> 返品先ダウンロード

  • 返品受付番号と商品返品および交換の簡単な理由を商品と共にお送りください。
  • 日本からニュージーランドまでの送料はお客様にご負担頂きます。(送料は、こちらの第2地帯 オセアニア・北米の料金を参考にしてください。)
  • ニュージーランドに商品が到着し返品の確認でき次第、クレジットカードに商品代金のみ返金させて頂きます。

LPI New Zealand
P O Box 300784
Albany
North Shore 1311
NEW ZEALAND

電話番号: 64-9-477-2469

公開日:
最終更新日:2017/11/18