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ライフプラスCEOロバート・クリスチャンからのメッセージ

      2020/03/31

【重要なお知らせ】COVID-19 対策について


ライフプラス製品をご愛用頂いている皆さまへ

平素よりご愛顧いただきありがとうございます。COVID-19対策のため世界各国の政府勧告が日々変わってゆく中、皆様も順次対応されていることと存じます。ライフプラスでは状況に注視しつつ、今後数ヶ月の日常生活や仕事に影響が及ぶことは避けられないと見て、仲間であり家族である皆様の健康への影響を考慮して計画を進めております。

ライフプラスは、かつてない体制でチームを動員し、事業の継続性を維持しております。

ライフプラスの事業継続について
ライフプラスはこの数週間で顧客対応センターの技術革新を導入しました。クラウドベースのソリューションによって、カスタマーサービスの係員が複数のロケーションに分散してもお客様からのご連絡に対応できるようになっています。
各拠点は離れているので、1ヶ所で感染が確認されたとしても、他の拠点で充分なバックアップが可能です。また、必要に応じて、オフィス勤務のチームがリモートワークで作業できるよう準備をととのえました。
現在お電話でのご連絡が急増しております。よって、エーサップ変更やご注文にはできるだけ Lifeplus.com のオンラインシステムをご利用になることをおすすめいたします。また、係員との通話をご希望の場合は通常より待ち時間が長くなっておりますので予めご了承下さいませ。

ビタミン、ミネラル、微量栄養素サプリメントの需要増に応え、製造チームはシフトを増やして週末も稼働し、増産に励んでいます。もしも今後、異常な水準でご注文が殺到するようなことがあれば、必要に応じ、特定のサプリメントについて1ヶ月にご購入いただける数量を制限する可能性があります。

経理、財務チームはすでに複数の拠点でリモートワークに入っており、必要に応じてすべてが滞りなく流れるようにしています。プロジェクト管理、キーアカウント、マーケティングチームもすでにリモートワークに入っており、様々なテクノロジーを使用し、共同作業を進められる新しい方法を見つけています。

これからも必要とするすべての方に十分な商品をお届けしていけるよう努めておりますので、当面は備蓄せず、毎月必要な商品のみご注文いただけますようお願いいたします。できるだけ多くの方に製品をお届けするために、通常どおりの発注にご協力下さいませ。

当社のコントロールの及ぶ範囲を超えた状況により、製品のお届けが遅れた場合は、理解をもってお待ちいただけますようお願いいたします。この困難な時局においても大幅な需要増に対応するため、どのチームも可能な限りの力を尽くしています。
私たちは皆、懸命に取り組んでいます。力の及ぶ範囲で可能なシナリオを複数想定して計画するだけでなく、コントロールできる範囲を超えた状況の変化に対応する場合についても検討するなど、ライフプラスは常に先手を打って参りましたので、ご安心下さい。

確かにお伝えできるのは、このような非常時でも通常に劣らずビジネスを維持できるよう「私たちにできることはすべて行っている」ということです。

私たちが何かを決定するときは必ず「人」が最優先です。

当社製品の定期便到着を頼りにして下さっているお客様にサービスを提供するため、そしてヨーロッパ、アメリカ、ニュージーランドのオフィスにて、誠実かつ献身的、精力的に働く従業員をサポートするために、私たちは常に考えています。
私たちは今、前例のない状況を乗り越えるために協力し、皆さんと一緒に取り組んでいます。

世界がどんな課題をもたらそうとも、私たちの使命は、何百万人もの人々がより健やかに暮らせるよう支援することです。
私たちはこれからも、そのために歩み続けます。
人々が健康でいられるよう、私たちにできることに一緒に取り組んでいきましょう。

穏やかに、そして元気にお過ごし下さい。

以上

ロバート・クリスチャン

いま世の中はこれまでになかったコロナウィルスの影響で混沌としています。

なにが正しいのか。どこへ向かおうとしているのか。先が見えないままどうしていいかわからないという方も多いと思います。

ライフプラス本社のあるアメリカでは、感染者数が世界一になりました。

その一番の原因とも言える、アメリカの医療制度や高額な保険料について、先日TVでも紹介されていました。日本の保険料も相当高いと思いますが、こうしてみるとまだ随分恵まれていますよね。

いまアメリカやヨーロッパは、日本どころではなく、とても大変な状況にあることは容易に推測できるだけに、私も心配していましたが、こうしてメッセージが届くとすこし安心できますよね。

是非一日も早く平穏な日々が戻ることを願うばかりです。

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