ライフプラスに関して、初めての方がよく疑問に思われるポイントをまとめました。
ご購入・ご利用の前にぜひご確認ください。
購入に関するご質問
Q. ライフプラス製品を購入するのに、入会金や年会費はかかりますか？
A. かかりません。
Q. 定期購入にしないといけないのでしょうか？
A. いいえ。ライフプラスでは定期購入の義務はありません。欲しい製品を、欲しいときに、自由にご注文いただけます。
Q. どこで購入できますか？
A. ライフプラス公式サイトから直接ご購入いただきます。
当サイトの「公式サイトから購入する」ボタンはすべて「公式サイト」へリンクしています。
Q. 決済方法には何が使えますか？
A. クレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。本人名義以外のカードでもOKです。
Q. 商品はどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文から7〜10営業日程度で届きます。
（地域・通関の状況により多少前後する場合があります）
注文に関するご質問
Q. 製品の返品や交換はできますか？
A. 正当な理由（破損・発送ミスなど）がある場合に限り、公式カスタマーサポートを通じて対応可能です。まずはサポート窓口にご連絡ください。
Q. 個人輸入すると関税や消費税がかかりますか？
A. 購入金額が概ね16,666円以上（為替レートにより前後）になると、税関で関税や消費税が課される場合があります。課税対象になった場合は、配送時に配達業者から通知されます。
Q. 製品はどのように送られてきますか？
A. ライフプラス本社（アメリカ）から、国際宅配便（通常はDHLまたはUPS）を利用して直接発送されます。外箱には簡易な梱包がされ、内容物はすべて英語表記となっています。
Q. 誰でも購入できますか？
A. はい。18歳以上の方であれば、どなたでも公式サイトから直接購入いただけます。
Q. IPポイントとは何ですか？1個だけでも購入できますか？
A. IPポイントはライフプラス製品ごとに設定されているポイント数です。一定ポイント以上の購入で割引特典やキャンペーン対象になる場合もありますが、1製品からでも自由にご購入いただけます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 購入金額や配送地域によって異なりますが、目安として5,000円〜6,000円程度の送料がかかることが一般的です。公式サイトで決済前に送料が自動計算されますので、事前に確認が可能です。
個人輸入に関するご質問
Q. ライフプラス製品はすべて「個人輸入」になるのですか？
A. はい。ライフプラス公式サイトから直接購入する形となるため、すべて「個人輸入」となります。
Q. 関税や消費税はかかりますか？
A. 購入金額が高額（16,666円以上が目安）になる場合、関税や消費税が課される可能性があります。
配送時に税関から通知がある場合は、指示に従ってください。
Q. 複数人でまとめて購入してもいいですか？
A. 個人輸入は「自己使用」が原則です。第三者への譲渡・販売は法律で禁止されていますのでご注意ください。
製品に関するご質問
Q. ライフプラス製品は医薬品ですか？
A. いいえ。ライフプラス製品は「健康補助食品（サプリメント）」です。
病気の診断・治療・予防を目的としたものではありません。
Q. 服用中の薬があるのですが、ライフプラス製品を使えますか？
A. 医師の治療を受けている方、または薬を服用中の方は、ご使用前に必ず主治医にご相談ください。
Q. アレルギーが心配です。どこで原材料を確認できますか？
A. ライフプラス公式サイトにて、すべての製品の成分・原材料が公開されています。ご不安な場合は、事前に必ずご確認ください。
Q. 消費期限はいつまで？保存方法は？
A. 各製品には製造日から約2年間の消費期限が設定されています。高温多湿・直射日光を避け、冷暗所での保存をおすすめします。冷蔵庫保存は推奨されていません。
Q. サプリメント同士の組み合わせによる栄養の摂りすぎは心配ありませんか？
A. 基本的には、通常の摂取目安量を守れば問題ありません。ただし、複数製品を併用する場合や特定の栄養素（ビタミンA、鉄分など）の過剰摂取が気になる方は、医師または専門家にご相談ください。
Q. ライフプラスのサプリメントは見た目や味がよくないのはなぜ？
A. 人工香料・人工甘味料・合成着色料を一切使用していないため、原材料本来の自然な色・味・香りをそのまま活かしています。これもライフプラスの「体に不要なものを極力排除する」という方針によるものです。
サポート・保証に関するご質問
Q. 購入後のサポートはありますか？
A. ライフプラス本社のカスタマーサポート（日本語対応）および当サイトで紹介している公式サイトリンクから購入された場合は、こちらのLINEでもお問合せに可能です。
Q. 体に合わなかった場合、返品できますか？
A. 通常購入に限り、交換及び返品が可能です。事前にカスタマーセンターへの連絡が必須となりますので、希望される場合はあらかじめコチラをご確認ください。
その他のご質問
Q. サプリメントの飲み合わせが心配です。
A. 基本的には、日常的な食生活の補助として設計されていますが、複数製品を併用する場合や、特定の健康状態にある場合は、医師や専門家にご相談いただくことをおすすめします。
Q. 初めてのサプリメントで不安です。
A. 初めての方は、まずは1製品からスタートし、体調に合わせてゆっくりと取り入れることをおすすめします。
ライフプラス製品は、自然由来成分を大切にし、安心して続けられる品質にこだわっています。
お問合せ
それでもわからないときは、遠慮なく下記よりお問い合せくださいね。
